Sebevyloučení

Samovyloučení je důležitý nástroj odpovědné hry, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na Gb Casino na určitou dobu nebo trvale. Tato stránka vás provede procesem aktivace samovyloučení, vysvětlí vám, co se stane po jeho aktivaci, a poskytne vám informace o dalších dostupných možnostech podpory.

Samovyloučení je trvalý zákaz přístupu k vašemu účtu na dobu, kterou si sami zvolíte. Na rozdíl od časového limitu (cool-off), který vám umožňuje přerušit hru na krátkou dobu a poté se vrátit, samovyloučení je závazné rozhodnutí, které nelze během zvoleného období zrušit. Jakmile aktivujete samovyloučení, nebudete moci přistupovat ke svému účtu, vkládat peníze ani hrát, dokud se zvolené období neukončí.

Na Gb Casino si můžete vybrat z následujících možností samovyloučení:

Samovyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si metodu, která vám vyhovuje:

Pokud preferujete kontakt e-mailem, napište nám na adresu podpory s jasným uvedením, že chcete aktivovat samovyloučení. Uveďte své jméno, e-mail přidružený k účtu a požadované období. Náš tým vás bude kontaktovat, aby potvrdil vaši identitu, a samovyloučení aktivuje do 24 hodin.

Náš tým podpory je k dispozici 24/7 v živém chatu. Kontaktujte nás a požádejte o aktivaci samovyloučení. Budeme potřebovat ověřit vaši identitu a potvrdit vaši volbu. Samovyloučení bude aktivováno okamžitě.

Jakmile je samovyloučení aktivní, dojde k následujícím změnám:

Jakmile aktivujete samovyloučení, všechny zbývající prostředky na vašem účtu budou vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili k vkladu. Vrácení peněz probíhá automaticky a doba zpracování závisí na zvolené metodě výběru. Bankovní převody se zpracovávají 1–3 pracovní dny, e-peněženky okamžitě až 24 hodin a kryptoměny 10–60 minut. Nebudete moci požádat o vrácení peněz v jiné formě.

Jedním z klíčových principů samovyloučení je, že jej nelze zrušit před uplynutím zvoleného období. Toto opatření vás chrání a pomáhá vám dodržet své rozhodnutí. Pokud jste aktivovali samovyloučení na 6 měsíců, váš účet zůstane uzavřen po dobu 6 měsíců bez výjimek. Po uplynutí období se váš účet automaticky znovu aktivuje, pokud si jej znovu neaktivujete.

Pokud chcete rozšířit ochranu na více kasin a sázkových kanceláří, můžete se zaregistrovat do národních registrů samovyloučení. V České republice a dalších evropských zemích existují centrální registry, které vám umožňují zablokovat si přístup na více platforem najednou.

Pokud hrajete z Velké Británie, můžete se zaregistrovat do GamStop, což je bezplatný národní systém samovyloučení, který blokuje přístup k licencovaným online kasinům a sázkám v Británii. Více informací naleznete na www.gamstop.co.uk.

Kromě samovyloučení můžete použít software třetích stran, který blokuje přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje jsou užitečné jako dodatečná vrstva ochrany:

Pokud potřebujete podporu v oblasti problematického hráčství, obraťte se na následující organizace:

Ne. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během aktivního samovyloučení, bude zablokován. Náš systém detekuje pokus o obcházení samovyloučení a váš nový účet bude okamžitě uzavřen. Pokud se pokusíte obejít samovyloučení, můžete být trvale vyloučeni z Gb Casino.

Po uplynutí zvoleného období se váš účet automaticky znovu aktivuje. Budete moci se přihlásit a hrát jako obvykle. Pokud chcete, aby váš účet zůstal uzavřen, můžete si znovu aktivovat samovyloučení. Doporučujeme vám zvážit, zda jste připraveni vrátit se k hraní, a pokud máte pochybnosti, kontaktujte naši podporu.

Ano, můžete prodloužit samovyloučení. Pokud jste si aktivovali samovyloučení na 3 měsíce a později se rozhodnete, že potřebujete delší dobu, kontaktujte naši podporu. Můžete prodloužit období, ale nemůžete jej zkrátit. Prodloužení bude účinné okamžitě.

Po uplynutí období samovyloučení se váš účet automaticky znovu aktivuje. Budete moci se přihlásit pomocí svého uživatelského jména a hesla. Pokud máte problémy s přihlášením, kontaktujte naši podporu. Doporučujeme vám, abyste si před návratem k hraní ujasnil své hranice a cíle.

Ano. Pokud máte na svém účtu prostředky a chcete si je stáhnout před aktivací samovyloučení, můžete tak učinit. Prostředky si můžete vybrat pomocí stejné metody, kterou jste použili k vkladu. Jakmile aktivujete samovyloučení, všechny zbývající prostředky budou automaticky vráceny.

Pokud máte další otázky ohledně samovyloučení nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým podpory. Jsme zde pro vás 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Odpovědná hra je pro nás prioritou, a casino gb se zavazuje poskytovat vám všechny dostupné nástroje pro bezpečné hraní.