Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů (dále jen „Zásada") vysvětluje, jak společnost Gb Casino, provozovaná na doméně gbcasino.cz, shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování všech platných právních předpisů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Tato Zásada se vztahuje na všechny hráče a návštěvníky naší platformy bez ohledu na jejich umístění.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je Gb Casino, provozovaná na adrese gbcasino.cz. Jsme odpovědní za rozhodování o tom, jak a proč jsou vaše údaje zpracovávány. Máte právo kontaktovat nás kdykoli ohledně vašich údajů. Naši tým podpory je dostupný 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Pokud máte dotazy týkající se ochrany údajů, můžete nás kontaktovat přes naše standardní kanály podpory.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které jsou nezbytné pro provoz naší služby, zajištění bezpečnosti a splnění právních povinností.

Identifikační údaje: jméno, datum narození, pohlaví, občanský průkaz nebo pas
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: informace o bankovních účtech, údaje o platebních kartách, údaje o e-peněženkách, údaje o kryptoměnách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, identifikátor zařízení
Údaje o používání: historie her, časy přihlášení, interakce s platformou
Údaje o marketingu: preference komunikace, souhlasy se zasíláním nabídek
Dokumenty KYC: fotografie dokladu totožnosti, doklad o adrese, další ověřovací dokumenty
Komunikační údaje: obsah zpráv v živém chatu, e-mailů a dalších komunikačních kanálů

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z různých zdrojů. Primárně je shromažďujeme přímo od vás během registrace, ověřování identity a používání naší platformy. Technické údaje sbíráme automaticky prostřednictvím cookies a podobných technologií. Údaje také získáváme od třetích stran, včetně poskytovatelů platebních služeb, partnerů pro ověřování identity (KYC), poskytovatelů služeb pro prevenci podvodů, úvěrových referenčních agentur a regulačních orgánů. Pokud jste se zaregistrovali prostřednictvím partnerského odkazu, můžeme také obdržet údaje od našich partnerů a afiliátů.

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely, které jsou podporovány příslušnými právními základy:

Účel zpracování: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší identity a věku (KYC/AML): Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Prevence podvodů a praní peněz: Právní povinnost a oprávněný zájem
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy
Zlepšování naší služby a personalizace: Oprávněný zájem
Marketingová komunikace: Váš souhlas
Splnění regulačních povinností: Právní povinnost
Řešení sporů a právní nároky: Oprávněný zájem a právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro poskytování služby nebo splnění právních povinností:

Poskytovatelé platebních služeb a procesory plateb
Partneři pro ověřování identity a KYC/AML služby
Poskytovatelé služeb pro detekci a prevenci podvodů
Úvěrové referenční agentury a databáze
Regulační orgány a orgány vymáhání práva
Společnosti v rámci naší skupiny
Marketingoví partneři a afiliáti
IT poskytovatelé a správci cloudových služeb
Právní poradci a auditorské firmy
Poskytovatelé zákaznické podpory a komunikačních služeb

Všichni třetí strany jsou vázáni smlouvami o ochraně údajů a jsou povinni používat vaše údaje pouze pro účely, které jsme jim specifikovali.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovávány v zemích mimo Evropskou unii. Pokud jsou údaje přeneseny mimo EHP, zajišťujeme adekvátní ochranu prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, rozhodnutí o adekvátnosti nebo vašeho výslovného souhlasu. Máte právo požádat nás na informace o mechanismech ochrany používaných pro mezinárodní přenosy.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje účtu: po dobu trvání vašeho účtu a nejméně 5 let po jeho uzavření pro účely AML/KYC
Finanční a transakční údaje: nejméně 5 let po poslední transakci
Technické a logovací údaje: obvykle 12 měsíců
Marketingové údaje: do odvolání vašeho souhlasu
Údaje o komunikaci: po dobu nezbytnou pro řešení sporů, obvykle 3 roky
Dokumenty KYC: nejméně 5 let po uzavření účtu

Po vypršení doby uchovávání budou vaše údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány, pokud nejsou vyžadovány právními předpisy.

Vaše práva na ochranu údajů

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: máte právo požádat kopii všech údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: v určitých okolnostech můžete požádat smazání vašich údajů
Právo na omezení zpracování: můžete požádat omezení toho, jak vaše údaje používáme
Právo na přenositelnost: máte právo obdržet vaše údaje v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování vašich údajů pro marketing
Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: máte právo na lidský přezkum

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím našich kanálů podpory. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše platforma používá cookies a podobné technologie (jako jsou pixely a lokální úložiště) k vylepšení vašeho zážitku, zapamatování vašich preferencí a analýze používání. Cookies se dělí na nezbytné (pro funkčnost), výkonnostní (pro analýzu) a marketingové (pro personalizaci). Podrobné informace o cookies, včetně toho, jak je spravovat a odhlásit se, naleznete v naší Zásadě o cookies.

Bezpečnost údajů

Vaši bezpečnost a ochranu údajů bereme velmi vážně. Implementujeme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Mezi tato opatření patří šifrování dat v přenosu a v klidu, bezpečné servery, kontrola přístupu, pravidelné bezpečnostní audity a školení zaměstnanců. Přestože se snažíme o nejvyšší úroveň bezpečnosti, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud máte podezření na porušení bezpečnosti, kontaktujte nás okamžitě.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Aktivně monitorujeme a zabraňujeme přístupu nezletilých. Pokud zjistíme, že jste nezletilý, okamžitě uzavřeme váš účet a vrátíme veškeré prostředky. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jejich dítě má účet, nás mohou kontaktovat prostřednictvím našich kanálů podpory.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu údajů, pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva. V České republice je příslušným orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů. Doporučujeme nám nejdříve dát příležitost vyřešit váš problém. Kontaktujte nás prostřednictvím našich kanálů podpory a pokusíme se váš problém vyřešit.

Změny Zásady

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich praktikách, technologiích nebo právních požadavcích. Všechny změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední revize. Pokud jsou změny podstatné, budeme vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím upozornění na platformě. Vaše pokračující používání GB Casino cz casino znamená přijetí aktualizované Zásady.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo požadavky týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo našich praktik ochrany údajů, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7) nebo e-mailu. Náš tým podpory vám s radostí pomůže a odpovídá na všechny dotazy týkající se ochrany vašich osobních údajů.